فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
- - - - - - -
www.dream-cafeh.net
- - - - - - -
نتوجه بدعوة من المركز الدولي للتدريب والاستشارات itcc للسادة كبار الموظفين في الهيئات والوزارات والمؤسسات العامة والخاصة في الخليج والوطن العربي
للتسجيل في الدورات / الندوات / ورش العمل / الملتقيات المنعقدة في مجال
المهارات الشخصة وخدمة العملاء
مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
---------------
بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين
مهارات الإتصال والتواصل
---------------
المسئولية الاجتماعية في الشركات
الإتجاهات الحديثة في الإتصال والتعامل مع الآخرين في تطوير الأداء
---------------
كيف تجعل الموظف سعيد في عمله
التخلص من ضغوط العمل
---------------
ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين
بناء فريق عمل فعال ومنتج
---------------
مهارات بناء علاقات متميزة مع الزملاء
التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )
---------------
خدمة العملاء النشأة والتطوير
خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
---------------
كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط
التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
---------------
المهارات السلوكية فى الإدارة الحديثة
قياس رضا العملاء
---------------
إدارة علاقات العملاء
مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها
---------------
الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الآخرين
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
---------------
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الآخرين
---------------
مهارات استخدام الهاتف حسب المعايير الدولية
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
---------------
التعامل مع العملاء صعبي المراس
فنون التميز في خدمة العملاء وتنمية العمل الجماعي وروح الفريق
---------------
المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء
مهارات تحفيز الذات والآخرين
إدارة نظام شكاوى واقتراحات المتعاملين
---------------
تنعقد الدورات في أكثر من 25 دولة في الوطن العربي وشرق آسيا وأوروبا وأمريكا
المقاعد محدودة جداً
^_^ الرجاء مراسلتي باسم الدورة عبر الايميل وسأقوم بإرسال بروشور كامل عن الدورة بكل التفاصيل (التاريخ - المدة - التكلفة - المحتوى العلمي) ^_^
بانتظار استفساراتكم الكريمة
خولة عكام
khawla@itcegy.com
00201025054242
tk,k hgjld. td o]lm hgulghx ,hglvh[udk hguglhx
|
08-06-2018, 11:20 AM
شكر
اعجاب
العرض الشجري