السادة الافاضل / اعضاء المنتدى الكرام
تحية طيبة وبعد
يــســـــر المؤسسة العربيةللتميز والاستدامة ASEE
ان تدعوكم الى الانضمام والمشاركة
فى البرامج او الدورات التدريبية
المنعقدة فى 24 - 28 ديسمبر 2017
دبي - الامارات العربية المتحدة
-------------------------------------------------
البرنامج الاول الاستراتيجيات الحديثة في خدمة العملاء
محاور البرنامج التدريبي وأهدافه :-
مفهوم ومعــــــــــــــــايير الخدمة الحكومية المتميزة
وسائل وضع مشروع مؤسسي متميز لخدمة العملاء
منهجيات التعــــامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
كيف تتميز في خدمة عمــــــــــــــــــلاء مؤسستك ؟
الأخطاء الشائعة في تقـــديم الخــــدمـة للعـــــمــلاء
أفضل الممارســـــــــــات العالمية في خدمة العملاء
وسائل قياس رضــــــــــــــا العملاء وتقييم الخدمة .
محاور البرنامج التدريبي وأهدافه :-
تأهيل وتدريب المشاركين على المهارات اللازمة لممارسة العمل القانونى ، وصقل مهارات الصياغة والتحليل للنصوص القانونية وآليات إبداء الرأى والمشورة القانونية للمدراء والرؤساء. والتدريب على كيفية صياغة العقود ومراجعتها وكيفية عمل الدراسات القانونية وإجراء البحوث القانونية بشكل علمى ومنهج قانونى سليم الأهداف التفصيلية سيتمكن المشاركون بنهاية البرنامج التدريبى من توسيع مداركهم القانونية وتنمية مهاراتهم اللازمة لممارسة أعمالهم الوظيفية فى الحقل القانونى ، كما سيتمكنون بنهاية هذا البرنامج من إصقال مهاراتهم العملية وخاصة فيما يلى:-
معرفة أهم المصطلحات القانونية وتطبيقاتها فى مجال العمل الوظيفى والمؤسسى .
الاطلاع على أفضل الممارسات الدولية فى مجال إدارة الشؤون القانونية .
توسعة خبراتهم من خلال عمل مقارنات معيارية ( Benchmarking)
اكتساب مهارة صياغة العقود ومراجعتها وتعديلها .
التعرف على الأصول الفنية لإعداد المذكرات القانونية بكافة أنواعها.
الامقدرة على القيام بتقديم الرأى والمشورة القانونية للرؤساء لاتخاذ مايلزم من قرارات.
التدريب على الخطوات العملية وإجراءات القيام بالتحقيقات الإدارية بجهة العمل .
المساهمة فى تطوير جهة العمل وتميزها عبر الاشتراك فى وضع اللوائح التنظيمية بها.
المقدرة على استخلاص أفضل التشريعات المقارنة وتطبيقها على العمل المؤسسى .
القيام بتحليل وتفسير النصوص القانونية ومراجعة مدى التزام جهة العمل بتطبيقها وتنفيذها .
مقدمة :-
زادت حدة وكم الاهتمام الدولى بشكل عام والعربى بشكل خاص بقضايا المسؤولية الاجتماعية ومبادءها واسس تطبيقها ودمجها فى استراتيجية المؤسسات سواء كانت حكومية أو خاصة . لكن ظل نقص الكوادر والخبراء فى هذا المضمار يشكل عقبة رئيسية أمام هذا الدمج ، لذا بات من المحتم أن تكون هناك آلية عربية موحدة تسعى لتشكيل كوادر متخصصة على قدر من الخبرة والمهارة الكافية للاضطلاع بدورها الفعال والمؤثر فى تلك المرحلة الهامة . لذا جاء تصميم هذا البرنامج التدريبى ليكون البادرة الأولى نحو تبنى خلق وتنشئة كوادر وخبراء بدرجة أخصائيين للمسؤولية المجتمعية لكى يقوموا بالدور المنوط بهم فى سبيل تحقيق أهداف التميز والريادة المؤسسي المواضيع الرئيسية : ـ
ـ مفهوم المسؤولية المجتمعية وفقاً لمواصفة الأيزو2600
ـ سيكولوجية التخطيط والتأسيس لإدارات واقسام المسؤولية المجتمعية
ـ المبادرات المُجتمعية ( طرق وآلية تنفيذها وكيفية تحديد الأطراف المعنية ).المعايير والضوابط
ـ المزايا والمنافع التى يمكن أن تحققها المنشأة بتطبيق مواصفة الأيزو 26000
ـ القضايا والمواضيع الجوهرية الخاصة بمواصفة الأيزو 26000
ـ المبادئ السبعة للمسؤولية المجتمعية
ـ مهام ومسؤوليات واختصاصات أخصائى المسؤولية المجتمعية
تم تصميم هذا البرنامج الشامل لإعداد مجموعة من أخصائي المسؤولية المجتمعية، وسيتم من خلاله استعراض تطور مفهوم المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات، والاطلاع على بعض التجارب المؤسسية المميزة في الجانب التطبيقي للمسؤولية المجتمعية الذي أحدث أثراً وشكل نموذجاً لأفضل الممارسات الخاصة بتطبيق المفهوم. كما سيتم وضع الخطط والمبادئ التنفيذية والتوجيهية لهذا المفهوم وآليات التطبيق بناء على متطلبات الممارسات المثلى العالمية، وكيفية إعداد تقارير المسؤولية المجتمعية
للاطلاع على المزيد او الاستفسار والتسجيل من هنا
====
****************************** ***************
للمزيد من البرامج والدورات التدريبية
تفضلوا بزيارتنا على الموقع الالكترونى المؤسسة العربية للتميز والاستدامة www.asee.ae
تليفون / واتساب 00971527444738
****************************** ***************
للمزيد من البرامج والدورات التدريبية
تفضلوا بزيارتنا على الموقع الالكترونى المؤسسة العربية للتميز والاستدامة www.asee.ae
تليفون / واتساب 00971527444738
****************************** ***************
للمزيد من البرامج والدورات التدريبية
تفضلوا بزيارتنا على الموقع الالكترونى المؤسسة العربية للتميز والاستدامة www.asee.ae
تليفون / واتساب 00971527444738
11-21-2017, 10:14 AM
الدورات التدريبية في دبي للمؤسسة العربية للتميز والاستدامة
شكر
اعجاب
العرض العادي
