تحديد واستيعاب المصادر المختلفة للنزاعات تعريف الأساليب الشخصية في حل النزاعات تطبيق مهارات التأثير ودراسة العلاقات مع الآخرين إدارة النزاعات في الفرق والمشاركة في حل مشكلات الفريق بفعالية استخدام مهارات التأثير المختلفة وتوظيفها بحسب اختلاف المواقف ممارسة الاستراتيجيات المختلفة للتأثير على الآخرين عاطفياً وعقلياً
وفيما يلي دورات القيادة والادارة وتطوير الذات التي ستعقد خلال العام
ماليزيا - تركيا - دبي - السعودية (جدة - الرياض - الدمام ) - المغرب – مصر) لقاهرة - الاسكندرية- شرم الشيخ(- اندونيسيا - المانيا - الاردن - قطر - لندن - لبنان - فيينا – فرنسا- نيويورك-سلطنة عمان